Le problème

En 2021, l'équipe rdv-insertion constate que les parcours d’insertion sont longs et peu suivis :

• Fort taux d’absentéisme aux rendez-vous contractuels du parcours (ex : 50% en moyenne selon l'OARSA en 2019)


• Délais trop longs (ex : délai moyen d’orientation des BRSA de 95 jours en 2019)


• Risque de rupture de parcours post-signature CER élevé

Notre service

Mis à disposition des conseils départementaux en charge du versement de l'allocation RSA et de l'accompagnement des bénéficiaires, le service permet :

1. D'importer un flux de bénéficiaires du RSA (émis par la CAF) afin de les inviter (par mail/sms/courrier) à choisir le plus rapidement possible un créneau de rendez-vous, quel que soit le motif : orientation, signature du contrat d'engagement, accompagnement, action spécifique d’insertion, suivi en IAE, suspension etc...


2. De s'assurer de la prise des rendez-vous ainsi que de la bonne tenue des ces derniers (rappels SMS) grâce à une interface de suivi et de pilotage où les rendez-vous sont classés en listes selon leur motif et pourvus d'un statut mis à jour automatiquement.


3. De communiquer, dès la fin de l'entretien d'orientation, la date et l'heure du prochain rendez-vous au bénéficiaire du RSA grâce à une vue instantanée sur les créneaux disponibles à venir.


4. De garantir la continuité des parcours d'accompagnement grâce à la prescription de rendez-vous entre partenaires du RPE (CD, délégataires, partenaires FT)


5. De partager les données de rendez-vous produites par le service grâce à notre API, afin d'alimenter les dossiers usagers au sein des logiciels d'action sociale et de parcours ainsi que des outils France Travail.