rdv-insertion

Accélérer les rendez-vous des usagers en insertion et diminuer le taux d'absentéisme

Le problème

Les parcours d’insertion sont longs et peu suivis :

Fort taux d’absentéisme aux rendez-vous contractuels du parcours (ex : les rendez-vous RSA pilotés par les CD)

Délais trop longs (ex : délai moyen d’orientation des BRSA de 95 jours en 2019)

Risque de rupture de parcours post-signature CER élevé

Notre service

Remplacer la convocation par courrier aux rendez-vous d’insertion par une invitation (mail et SMS) à prendre rendez-vous. L’usager peut alors choisir le créneau qui lui convient le mieux.

Permettre aux agents de gérer une liste d’invitations, sur plusieurs motifs de RDV (ex : orientation, accompagnement, action spécifique d’insertion, suivi en IAE) et pour plusieurs types d’organisations (ex : CD, MDS, PLIE, Mission locale, associations, SIAE)
.

Accéder à rdv-insertion

« C'est super intuitif, vous ne vous rendez pas compte à quel point ça facilite notre travail ! »

Isabelle Gout

assistante administrative RSA CD08

Maturité du service numérique : Accélération

Investigation

Construction

Accélération

La phase d’accélération, qui fait suite à une phase de construction réussie, a pour objectif la croissance de l’impact du service numérique. Elle permet de déployer le service à plus large échelle.