Donner du souffle à celles et ceux en première ligne : ce que nous retenons de cette matinée dédiée aux professionnels de l’insertion
Le mardi 3 février, La Plateforme de l’inclusion a réuni acteurs publics, professionnels de terrain et mécènes chez (Ouvre une nouvelle fenêtre) Archipel&Co, à Paris, pour une matinée d’échanges autour d’une question centrale :
Comment redonner du sens, du temps et du pouvoir d’agir à celles et ceux qui accompagnent les publics les plus fragiles ?
Publié le mercredi 4 février 2026
L’insertion par l’emploi : une politique majeure, des réalités complexes
En ouverture, Thibaut Guilluy, Directeur général de France Travail, rappelle l’ambition fondatrice de la Plateforme de l’inclusion : mettre le numérique au service de la relation humaine, et non l’inverse.
Un enjeu de taille, quand on sait que l’insertion par l’emploi constitue la principale politique de l’État en matière d’emploi pour les publics éloignés. Comme le souligne Mathilde Ausort, Déléguée générale adjointe de la (Ouvre une nouvelle fenêtre) Fédération des entreprises d’insertion, son principe repose sur un accompagnement par le travail, via des parcours courts, avec un objectif clair : rejoindre ensuite le marché de l’emploi “classique”.
Cet accompagnement est pris en charge par les 160 000 professionnels de l’insertion. Ils sont conseillers, travailleurs sociaux, chargés d’accompagnement, prescripteurs.
Ils sont surtout en première ligne, au croisement de parcours de vie fragiles, de dispositifs multiples et d’une urgence permanente : permettre à chacun de retrouver une place.
Car les profils accompagnés sont loin d’être homogènes. Contrairement aux représentations encore tenaces, les personnes sortant de prison ne représentent qu’environ 0,1 % des publics de l’insertion.
La majorité sont :
- des jeunes en décrochage,
- des femmes ayant interrompu leur carrière,
- des personnes en situation de handicap,
- des personnes ayant connu des ruptures de parcours (logement, santé, isolement).
👉 Des parcours marqués par l’accumulation de freins, qui rendent l’accompagnement à la fois indispensable et extrêmement exigeant.
Accompagner le handicap vers l’emploi : réparer avant de projeter
Solange Renard, chargée de mission handicap et emploi à Cap Emploi 78 au LUA (Lieu unique d'accompagnement) de Mantes-la-Jolie, partage une réalité :
80 % des handicaps sont invisibles.
Dans son agence, ils accompagnent "près de 1 200 personnes, dont 60 % ont été licenciées pour inaptitude, à la suite d’un accident ou d’une maladie professionnelle. Pour beaucoup, le travail est à la fois ce qui a structuré leur vie… et ce qui les a rendu en situation de handicap."
Avant même de parler reconversion, il y a une étape essentielle : le rétablissement. Accepter la rupture, faire le deuil d’un ancien métier, retrouver du pouvoir d’agir.
Les entreprises d’insertion jouent ici un rôle clé, comme espaces de transition. Les outils de La Plateforme de l’inclusion facilitent cette mise en relation, tout en sécurisant les parcours.
Elle souligne également l’utilité du carnet (Ouvre une nouvelle fenêtre) Mon Récap pour les publics sortant d’établissement et service d'accompagnement par le travail (ESAT), qui souhaitent aller vers le milieu ordinaire, mais pour lesquels le numérique reste un frein. Un outil qui soutient l’autonomie, sans la forcer.
« Les Emplois de l’inclusion permettent de tester, sans précipiter. On observe, on ajuste, et surtout, on redonne confiance. »
- Chargée de mission handicap et emploi à Cap Emploi à Mantes-la-Jolie
Insertion et accompagnement social : gagner du temps pour mieux accompagner
Audrey Hafayed, Responsable de l’accompagnement social et professionnel chez (Ouvre une nouvelle fenêtre) ARES Service Seine-Saint-Denis, travaille depuis 15 ans dans l’insertion. Dans ses équipes, on ne parle pas de “bénéficiaires”, mais de salariés en parcours professionnel. Une manière de rappeler que l’emploi reste un levier de dignité.
Lorsque la Plateforme de l’inclusion a été annoncée, sa première réaction a été sans détour : « Je me suis dit : encore un outil de plus. »
À l’époque, elle accompagnait déjà des équipes saturées par les logiciels, les reportings et les procédures. Mais avec le recul, son regard a évolué.
Les outils de la Plateforme ont permis de :
- fluidifier les prescriptions,
- centraliser l’information,
- piloter l’activité,
- et surtout, libérer du temps pour l’accompagnement humain.
« Avant, on passait un temps fou à chercher l’information. Aujourd’hui, je peux me concentrer sur la personne. »
- Responsable de l’accompagnement social et professionnel chez ARES Service Seine-Saint-Denis
La collaboration entre La Plateforme de l’inclusion et les entreprises : des opportunités… et des questions ouvertes
Le temps d’échanges avec la salle a permis de soulever plusieurs questionnements structurants, notamment sur la relation entre La Plateforme de l’inclusion et les entreprises.
Certaines entreprises découvrent encore tardivement l’existence de la plateforme. D’autres peinent à identifier clairement leur porte d’entrée ou leur valeur ajoutée.
Arnaud Denoix, Directeur général de la Plateforme de l’inclusion, assume ce paradoxe : La Plateforme de l’inclusion n’a pas vocation à être connue pour elle-même, mais à faciliter la rencontre entre entreprises et acteurs de l’insertion.
Aujourd’hui :
- plus de 4 000 structures employeuses de l’ESS utilisent La Plateforme de l’inclusion,
- des entreprises “classiques” y entrent souvent via un premier pas : le stage, la sous-traitance inclusive, ou (Ouvre une nouvelle fenêtre) le Marché de l’inclusion,
- les stages débouchent fréquemment sur de l’emploi durable.
Mais des tensions subsistent : lisibilité de l’offre, articulation avec les outils existants, interopérabilité des systèmes.
Pour y répondre, La Plateforme de l’inclusion défend une approche d’infrastructure commune, fondée sur l’interconnexion des outils plutôt que leur remplacement.
Objectif : éviter le monopole, renforcer les communs numériques, et permettre à chacun de garder ses pratiques tout en gagnant en fluidité.
Soutenir l’inclusion dans la durée : le rôle clé des mécènes
Introduit par Elizabeth Livio, chargée de mécénat à La Plateforme de l’inclusion, le témoignage de Jérôme Laville, Directeur général de la (Ouvre une nouvelle fenêtre) Fondation Francis Lefebvre, éclaire le rôle des mécènes dans cet écosystème.
Créée en 2021 et abritée par la Fondation de France, la fondation agit pour favoriser l’accès aux droits et à la formation. En 2025, elle a choisi de soutenir (Ouvre une nouvelle fenêtre) Mon Récap, avec un financement de 20 000 €.
Ce choix repose sur plusieurs convictions :
- la lutte contre l’illectronisme,
- la valeur du papier comme médiateur,
- le pouvoir du geste simple (remettre un carnet, écrire ensemble).
Au-delà du financement, la fondation souhaite s’inscrire dans une relation de long terme, mieux comprendre les réalités du terrain et créer des ponts entre associations.
Redonner du souffle, concrètement
En conclusion, un chiffre clé est rappelé :
Près de 50 % des personnes accompagnées retrouvent un emploi à six mois.
Mais cet impact repose sur un travail collectif intense : en moyenne 4,8 professionnels mobilisés par personne accompagnée (source : étude d'impact (Ouvre une nouvelle fenêtre) Mon Récap, menée avec Impact Trak).
Le rôle de la Plateforme est clair : fluidifier ces coopérations, faire gagner du temps, et redonner de l’énergie à celles et ceux qui tiennent l’insertion à bout de bras.
Et maintenant, comment démultiplier l’impact ?
Aujourd’hui, plus de 50 000 professionnels de l’insertion utilisent les services de la Plateforme de l’inclusion. Ils sont 160 000 à accompagner, chaque jour, des personnes éloignées de l’emploi.
👉 L’enjeu est clair : changer d’échelle.
Aller à la rencontre de celles et ceux qui ne connaissent pas encore ces outils, pour leur faire gagner du temps, de la lisibilité… et leur redonner du souffle dans leur travail quotidien.
Pour y parvenir, nous croyons à un modèle hybride public–privé, capable d’allier innovation, agilité et intérêt général.
C’est dans cette logique que le Club des mécènes 2026 de La Plateforme de l’inclusion se lance.
Vous êtes une fondation, une entreprise ou un acteur engagé et souhaitez contribuer concrètement à l’amélioration des conditions de travail des professionnels de l’insertion, et donc à l’impact social sur les territoires ?
📩 Prenez contact avec Elizabeth Livio, chargée de mécénat – La Plateforme de l’inclusion : elizabeth.livio@inclusion.gouv.fr
Remerciements
Un grand merci à Mathilde Ausort, Audrey Hafayed, Solange Renard, Arnaud Denoix, Jean Vettraino, Elizabeth Livio et Jérôme Laville pour la richesse et la sincérité de leurs prises de parole.
Merci à Archipel&Co pour son accueil, et à (Ouvre une nouvelle fenêtre) Altermarché pour le petit déjeuner inclusif, fidèle à l’esprit de la matinée.
