Comment Mon Récap a changé le suivi de 15 femmes accompagnées par France Travail
Katiba Rahmani est conseillère emploi à l'agence France Travail Jouhaux à Clermont-Ferrand. Dans le cadre du DTA FEDI FSE (Dispositif Territorial d'Accompagnement des Femmes en Difficulté d'Insertion), elle accompagne des femmes confrontées à des freins multiples dans leur retour à l'emploi. Depuis mars 2026, elle expérimente le carnet Mon Récap auprès de 15 femmes qu'elle accompagne. Retour sur trois mois d'expérimentation.
Publié le mardi 16 juin 2026
Le constat de départ : comment accompagner des personnes éloignées du numérique ?
Pour les professionnels de l'insertion, le numérique est partout : dans les outils de suivi, les agendas partagés, les espaces personnels en ligne. Pourtant, en 2025, (Ouvre une nouvelle fenêtre) 1 personne sur 3 en France manque encore de compétences numériques de base. Un constat que les professionnels de l'insertion connaissent bien : sur le terrain, les outils dématérialisés restent souvent peu concrets, peu rassurants, peu mobilisés au quotidien.
Pour Katiba, conseillère France Travail, ce décalage pose une vraie question pratique : comment structurer le suivi d'un parcours quand les outils numériques ne prennent pas ?
"Les outils numériques restent peu mobilisés au quotidien, souvent par manque d'appropriation ou en raison d'une difficulté d'utilisation qui n'est pas toujours concrète pour elles"
- Conseillère France Travail
C'est lors d'une rencontre avec les équipes de La Plateforme de l'inclusion que Katiba découvre (Ouvre une nouvelle fenêtre) Mon Récap, le carnet papier conçu pour les professionnels de l'accompagnement. Elle décide de le tester.
Une méthode claire : partir des constats terrain pour cibler
Katiba aurait pu remettre un carnet à chacune des personnes qu'elle accompagne. Elle a fait l'inverse.
Avant chaque remise, elle part des constats observés dans sa pratique. Certaines de ses bénéficiaires n'étaient pas suffisamment organisées dans leur recherche d'emploi et avaient parfois des difficultés à expliquer quelles personnes ou quelles structures elles rencontraient en dehors de France Travail, et inversement. D'autres évoquaient des rendez-vous oubliés, une charge trop lourde à gérer entre les démarches, les enfants et le quotidien.
C'est depuis ces observations que Katiba a décidé de leur présenter Mon récap et de leur en proposer l’utilisation, non pas comme un outil générique, mais comme une réponse à des difficultés précises qu'elle a elle-même repérées. "En repérant pourquoi elles en avaient besoin, je leur ai présenté et elles ont adhéré à cet outil." explique-t-elle.
Elle choisit aussi le bon moment pour l'introduire : les ateliers "Itinéraire emploi" qu'elle anime, une suite d'ateliers articulés autour de la confiance en soi, de la reprise d'emploi et du projet professionnel. Un format propre à son agence, mais que beaucoup de structures proposent sous des formes similaires. "Sur ces ateliers, les dames ont bien compris l'utilité et que ça ne remplaçait pas du tout l'application France Travail." Mon Récap vient en complément, pas en substitution.
Ce que Mon Récap change concrètement dans les accompagnements
Trois mois plus tard, le bilan est parlant : l’outil est adopté.
Sur les 15 femmes à qui Katiba a remis un carnet, toutes ont accepté de l'utiliser et les retours positifs sont arrivés de façon spontanée.
10 d'entres elles sortent le carnet dès le début de chaque entretien. Les 5 autres le consultent en fin de rendez-vous pour noter leurs prochaines échéances.
Les retours des bénéficiaires sont concrets :
- "C'est pratique pour mes rendez-vous."
- "Je le mets sur mon frigo pour ne pas oublier."
Pour Katiba, l'impact est mesurable au quotidien pour les conseillères et conseillers France Travail : beaucoup moins de rendez-vous manqués et un gain de temps.
“Les bénéfices sont assez concrets, j’ai beaucoup moins de rendez-vous manqués avec ce carnet, c’est aussi un gain de temps.”
Le carnet structure les informations, sécurise les rendez-vous et offre un repère visuel rassurant particulièrement précieux pour les personnes qui rencontrent des difficultés à l'écrit, ou qui ne savent pas lire et écrire.
Et la valorisation des compétences transférables des personnes accompagnées devient plus lisible : le carnet rend le parcours d'insertion tangible, traçable, compréhensible, pour elles comme pour les professionnels qui les accompagnent.
Un outil qui fait le lien entre les acteurs de l’insertion
Mon Récap n'est pas resté uniquement entre les mains de Katiba et de ses bénéficiaires. Certaines ont commencé à présenter spontanément leur carnet à leur assistante sociale, en expliquant qu'elles étaient également accompagnées par France Travail, et en notant dans le même carnet leurs rendez-vous sociaux.
"Je le présente de façon spontanée à mon assistante sociale."
Ce geste, simple en apparence, dit quelque chose d'important : le carnet crée un lien entre des accompagnements qui, habituellement, s'ignorent. Il permet à la personne accompagnée de faire le relais entre ses différents intervenants, et de rendre son parcours lisible pour chacun d'entre eux.
Bilan après 3 mois : un outil complémentaire au quotidien
Pour Katiba, Mon Récap est un levier complémentaire, simple, facile à s'approprier, qui renforce l'autonomie et l'engagement des personnes accompagnées tout en sécurisant leur parcours.
Un outil qui tient dans la main. Qui va sur le frigo. Et qui, parfois, voyage jusqu'au cabinet de l'assistante sociale.
"Ce carnet constitue un vrai levier complémentaire pour renforcer l'autonomie, l'engagement et la sécurisation des parcours."
- Conseillère France Travail
Vous êtes conseiller·ère emploi ou professionnel·le de l'insertion et souhaitez tester Mon Récap avec les personnes que vous accompagnez ?