Comment le Groupe La Poste a fait de l’inclusion une priorité dans ses achats ?
Rencontre avec Isabelle Jarsalé, acheteuse à la Direction des achats services à l’occupant et de proximité, et Cécile Naert, Chargée d’Achats responsables à la Direction des Achats du groupe La Poste.
Pour mettre en oeuvre la politique d’achats responsables du Groupe La Poste, elles ont fait du (Ouvre une nouvelle fenêtre) Marché de l'inclusion leur allié stratégique. Leur témoignage illustre comment les engagements du groupe se traduisent concrètement sur le terrain, alliant performance et impact social.
Publié le mardi 10 mars 2026
L’inclusion sociale, un pilier stratégique de la politique achats du Groupe La Poste
Depuis plusieurs années, le groupe s'engage à promouvoir la diversité, à lutter contre les exclusions, et à renforcer la cohésion sociale et territoriale tout au long de sa chaîne d'approvisionnement.
Les (Ouvre une nouvelle fenêtre) dépenses achats en 2024 s’élevaient à près de 8,6 milliards d’euros pour les entités françaises du Groupe La Poste auprès de 38 000 fournisseurs.
Cécile Naert, Chargée d’Achats responsables à la Direction des Achats du groupe, précise que "Le pilier “favoriser l'inclusion sociale” est un des enjeux essentiels de la politique Achats Responsables et se place dans la droite ligne des (Ouvre une nouvelle fenêtre) engagements RSE du Groupe La Poste".
L’objectif : “Favoriser l’inclusion sociale à travers les achats” se traduit par trois actions
1. Rechercher des fournisseurs engagés dans l'insertion des personnes éloignées de l'emploi, et qui contribuent à développer leur territoire
2. Faciliter l'accès à ses marchés aux structures engagées (SIAE, EA, ESAT)
3. Inciter ses fournisseurs à créer un impact positif en matière d'inclusion sur leur territoire
Le défi : sourcer des prestataires inclusifs sur trois régions
En juin 2025, Isabelle Jarsalé, acheteuse à la Direction des achats services à l’occupant et de proximité du groupe La Poste, lance une consultation concernant les prestations de nettoyage récurrentes et à la demande pour les sites du Groupe La Poste dans les régions Pays de la Loire, Bretagne et Centre Val de Loire.
Le cahier des charges intègre une dimension sociale forte. Et elle fait face à un défi : comment identifier rapidement les acteurs de l’insertion capables de répondre à un tel marché sur un territoire aussi vaste ? Comment s’assurer de la qualité des prestations tout en créant un impact social mesurable ?
« Le Marché de l’inclusion nous a ouvert le réseau institutionnel des coordinateurs et des facilitateurs sur ces régions**.** Cela a été très facilitant pour réaliser le sourcing. Grâce à la plateforme et à l’expérience que nous venons d’acquérir, notre connaissance du marché local inclusif s’est affinée notamment au niveau des acteurs clés de l’inclusion. » explique Isabelle Jarsalé.
« Le Marché de l’inclusion nous a ouvert le réseau institutionnel des coordinateurs et des facilitateurs sur ces régions. Cela a été très facilitant pour réaliser le sourcing. Grâce à la plateforme et à l’expérience que nous venons d’acquérir, notre connaissance du marché local inclusif s’est affinée notamment au niveau des acteurs clés de l’inclusion. »
- Acheteuse à la Direction des achats services à l’occupant et de proximité du groupe La Poste
Le Marché de l’inclusion : sourcer autrement
Pour Isabelle, (Ouvre une nouvelle fenêtre) Le Marché de l’inclusion est devenu bien plus qu’un simple annuaire de fournisseurs.
« Ils connaissent les acteurs de l’inclusion. Ils sont également des partenaires reconnus et avertis qui anticipent les évolutions impulsées par les pouvoirs publics. Cette expertise permet de rester en phase avec les transformations du secteur ».
Grâce à cette collaboration, la Direction des achats services à l’occupant et de proximité du groupe La Poste a considérablement affiné sa connaissance du marché local inclusif, notamment au niveau des acteurs clés de l’inclusion : SIAE (Structures d’Insertion par l’Activité Économique), EA (Entreprises Adaptées) et ESAT (Établissements et Services d’Aides par le Travail).
Un sourcing facilité en 3 étapes
Avec Le Marché de l’inclusion, le sourcing des fournisseurs inclusifs a été facilité grâce à 3 étapes :
- Recherche multicritères sur Le Marché de l’inclusion pour identifier les structures inclusives présentes sur les trois régions et capable de répondre aux exigences du marché
- Mise en relation avec les coordinateurs et facilitateurs locaux de l’écosystème, qui connaissent parfaitement les capacités et spécifiques de chaque structure
- Qualification des candidatures avec un accompagnement personnalisé de l’équipe du Marché de l’inclusion, pour s’assurent que les structures puissent répondre dans les meilleures conditions
Performance et impact social : un duo gagnant
« Performance et impact social vont de pair pour garantir des prestations dont nos utilisateurs finaux sont extrêmement satisfaits » souligne Isabelle Jarsalé avec conviction.
Elle ajoute : « Cette réciprocité nous enrichit mutuellement. Il y a une vraie satisfaction de constater que les entreprises retenues vont créer des emplois. Nous les avons challengées et certaines d’entre elles ont proposé des innovations très intéressantes. C’est gagnant-gagnant ! ».
Vous êtes acheteur ou acheteuse et souhaitez sourcer des fournisseurs inclusifs ?
Merci à (Ouvre une nouvelle fenêtre) Isabelle Jarsalé et (Ouvre une nouvelle fenêtre) Cécile Naert de nous avoir partagé ce témoignage, et à (Ouvre une nouvelle fenêtre) Agnès Lecareux de l’avoir réalisé.